CRM-система для интернет-магазинов. Складской учет и аналитика продаж

Бизнес.Ру Ecommerce — онлайн сервис для управления интернет-магазинами: удобная работа с заказами и клиентами, полноценный торговый и складской учет, все первичные документы, автоматизация пунктов выдачи заказов, онлайн-кассы (54-ФЗ), клиент-банк, e-mail и SMS рассылки, IP-телефония и многое другое.

Бизнес.Ру

Управление заказами

Полноценный складской учет

Аналитика и отчеты

SMS-информирование

Резервирование и остатки

Воронка продаж

IP-Телефония

Служба доставки и курьеры

Система лояльности

E-Mail и SMS рассылки

Интеграция с сайтами и 1С

Поддержка онлайн-касс

Возможности Бизнес.Ру для интернет-магазинов

Единое место обработки заказов

Все заказы с ваших сайтов (а также лэндингов, внешних форм, и даже просто из почты) попадают в единую базу, где менеджеры могут их обрабатывать, не боясь потерять новую заявку и не тратя время на одновременную работу в нескольких окнах. Все заказы легко группируются по различным параметрам, в том числе — и вашим собственным. А при изменении статуса сервис автоматически проинформирует клиента об актуальном статусе его заказа.

Единое место обработки заказов
Интеграция со службами доставки

Интеграция со службами доставки

Встроенная работа с Почтой России позволит вам автоматически получать статус отправленных заказов по трек-номеру, а открытое API и наши специалисты помогут настроить обмен с теми службами доставки, с которыми работает ваш интернет-магазин. Если же вы работаете с собственными курьерами, то вы в несколько кликов сможете составить список заказов на доставку в определенный район для курьера и распечатать маршрутный лист.

Автоматизация работы с поставщиками

Благодаря автоматической загрузке прайс-листов поставщиков, ваши менеджеры всегда будут в курсе актуальных цен и остатков. Посвятите время работе с клиентами, а не тратьте его на ручную обработку поступающих прайсов и накладных от разных поставщиков.

Кроме того, вы можете отправлять заказы поставщикам из сервиса, принимать и оплачивать счета, загружать первичные документы.

Автоматизация работы с поставщиками
Торговый и складской учет для интернет-магазинов

Торговый и складской учет для интернет-магазинов

Cервис Бизнес.Ру позволяет интернет-магазину объединить в одну схему все торговые и складские операции — от заказа поставщику до отгрузки клиенту. Вы можете в один клик распечатать весь пакет сопроводительных документов по заказу, в том числе чек, накладную и счет-фактуру. Все бланки документов всегда в актуальном состоянии!

Широкие возможности для складского учета помогут организовать как работу одного общего склада, так и пункты выдачи заказов.

Все основные складские операции максимально автоматизированы, будь то составление инвентаризации или формирование заявок на поставку товара на основе прогноза продаж.

Управление товарным ассортиментом и ценами

Система Бизнес.Ру помогает наладить полноценную работу по подготовке товарного ассортимента к продажам в интернет-магазине. Удобный импорт товарных позиций и прайс-листов, гибкое ценообразование, поддержка модификаций товаров и серийных номеров — всё это обеспечит вашему магазину прочную основу для продаж.

Для одновременной работы с несколькими магазинами предусмотрено разграничение доступа к товарным группам, а также возможность использования неограниченного количества типов цен (оптовых, розничных, дилерских и т.д.).

Управление товарным ассортиментом и ценами
Высокое качество обслуживания клиентов

Высокое качество обслуживания клиентов

СRM Бизнес.Ру поможет вам перевести свои отношения с клиентами на новый уровень. Вся история отношений, заказы, звонки и письма собирается в единой карточке клиента, чтобы вы всегда знали о своём клиенте всё. Также вы можете распределять клиентов по менеджерам с ограничениями доступа.

Автоматические Email- и SMS-рассылки

Сделайте обработку заказов прозрачной для ваших клиентов. Сервис Бизнес.Ру поможет своевременно проинформировать клиента по почте или sms о состоянии его заказа. Для проведения маркетинговых акций из клиентской базы легко сформировать списки для будущих рассылок. Используйте собственные шаблоны для писем и сообщений, чтобы работать максимально быстро и эффективно, сохраняя персональный подход к каждому клиенту.

Автоматические Email- и SMS-рассылки
Встроенная IP-телефония

Встроенная IP-телефония

Воспользуйтесь возможностями встроенной телефонии. Она поможет вам определять клиента при входящем звонке и подскажет, какие у него имеются актуальные заказы. Быстрые звонки доступны из любого места в системе, а каждый звонок остается в истории отношений с клиентами. Все пропущенные звонки фиксируются, так что вам не нужно бояться потерять клиента. Запись разговора ведётся автоматически и доступна к прослушиванию в любое время.

Система лояльности для постоянных клиентов

CRM Бизнес.Ру поддерживает как дисконтные, так и бонусные карты. Создавайте условия начисления и списания, которые подходят именно вашему магазину. Проводите акции с разовыми начислениями и оповещайте об этом владельцев карт. Используйте карты для продаж как в интернет-магазине, так и розничных точках — это поможет клиентам выбирать именно ваш магазин среди различных конкурентов.

Система лояльности для постоянных клиентов
Глубокая аналитика продаж и контроль работы менеджеров

Глубокая аналитика продаж и контроль работы менеджеров

Следите за результатами продаж ваших сотрудников с помощью расчетных показателей по выручке, прибыли, активным продажам, звонкам или привлеченным клиентам. Оценивайте качество обработки заказов и получайте данные для расчета премий сотрудникам.

Получайте подробную информацию о прибыли, марже и рентабельности товаров в реальном времени. Найдите узкие места в цепочке обработки заказов и сделайте цепочку продажи ещё эффективнее.

Контролируйте в одном отчете выручку и все расходы компании, чтобы вся работа компании была как на ладони.

Интеграция магазина с 1С:Управление Торговлей и 1С:Бухгалтерией

Если вы уже работаете в 1С, то подключить к ней и сайт, и CRM не составит никакого труда. Вы можете продолжить вести учет, управлять товарным ассортиментом и назначать цены как и раньше, а в CRM осуществлять обработку заказов и работу с клиентами, получая в 1С уже обработанные заказы. Выгрузка происходит в автоматическом режиме, что помогает существенно экономить время, а также избегать ошибок ручного или файлового переноса.

Интеграция магазина с 1С:Управление Торговлей и 1С:Бухгалтерией

Бизнес.Ру поддерживает все популярные платформы интернет-магазинов

1С Битрикс
UMI.CMS
Simpla
Insales
OpenCart
WebAsyst
Shop-Script 5
CS-Cart
Fast-Sales
Image CMS
Magento
PrestaShop
HostCMS
Merchium
DiafanCMS
MODX Revolution
Drupal
WordPress
Ecwid
Amigo

Что вы получите

Облачный веб-сервис

Доступ из любой точки мира! Для соединения достаточно ноутбука или планшета и выхода в интернет.

Гибкие возможности обработки заказов

Вы можете настроить программу под ваши требования.

Готовая интеграция

Сервис совместим со всеми современными платформами для интернет-магазинов, а также предоставляет возможность открытого API для разработчиков.

Интуитивно-понятный интерфейс

Быстрое внедрение, интуитивно понятный интерфейс и минимум настроек позволяют с ходу разобраться в системе и начать работу.

Бесплатная техническая поддержка

Оперативная техническая поддержка по телефону в будние, выходные и праздничные дни, даже в пробном периоде.

Поддержка 54-ФЗ

Наше решение поддерживает все известные онлайн-кассы (АТОЛ, Штрих-М, Дримкас) и позволяет пробивать чеки на оплаченные заказы и отправлять их покупателям, как этого требует новый закон.

Пробный период 14 дней

Включает полный функционал и позволяет оценить все возможности Бизнес.Ру для интернет-магазина

Тарифы Бизнес.Ру для интернет-магазина

Стартап

Для начинающих

1

интернет-магазин

1

пользователь

575 руб./мес.

Модификации

Торговля, Склад, CRM

Банки и Касса, Бланки

Начальный

Для обычного интернет-магазина

1

интернет-магазин

3

пользователя

1125 руб./мес.

Возможности пакета «Стартап»

а также:

Собственные шаблоны

Интеграции с 1С и Банком

E-Mail, SMS, Телефония, Рассылки

Оптимальный

Для масштабируемого бизнеса

2

интернет-магазина

5

пользователей

1875 руб./мес.

Возможности пакета «Начальный»

а также:

Настройка прав пользователей

Усиленная защита входа в систему

Работа по API

*Цены на тарифы указаны при оплате за 24 месяца

Отзывы наших покупателей

KOFEMART

«Сервис можно освоить в течении пары часов даже неподготовленному пользователю»

Владислав Колодкин, интернет-магазин «КофеМарт.ру»

Hot Wear

«Выбрали Бизнес.Ру как систему, максимально удовлетворябщую нашим запросам»

Роман Мезин, интернет-магазин hot-wear.ru

Hot Wear

«Приятно радует работа технической поддержки — помогают оперативно, по существу»

Арсений Зеленский, менеджер интернет-магазина antistore.ru

Ответы на популярные вопросы

1. Могу ли я перенести в CRM Бизнес.Ру существующую базу клиентов

Да. Перенос существующей базы можно осуществить при помощи функции импорта агентов. Если у вас есть excel-файл базы или другая учетная система, вы можете загрузить ее в нашу программу. Если у вас возникнут вопросы, наша техническая поддержка всегда будет готова помочь вам с решением этого вопроса.

2. Моей платформы интернет-магазина нет в вашем списке готовых интеграций. Могу ли я как-то подключить Бизнес.Ру?

Если вы не нашли нужную платформу, вы всегда можете интегрироваться через CommerceML по стандартному протоколу или обратиться в нашу техническую поддержку.

3. У меня самописный интернет-магазин. Возможно ли подключить к нему CRM Бизнес.Ру?

Да, вы всегда можете подключить ваш интернет-магазин через парсинг писем с заказами или использовать наше API для разработчиков.

4. В моем интернет-магазине тысячи наименований товаров, мне придется вручную их переносить в Бизнес.Ру?

Вы всегда можете выгрузить базу товаров и услуг из магазина и загрузить в систему Бизнес.Ру одним файлом. Это не займет у вас много времени, а наша поддержка всегда готова ответить на возможные вопросы.

5. Могу ли я решить вопрос с онлайн-кассой с помощью вашего сервиса, чтобы соответствовать требованиям 54-ФЗ?

Да, благодаря нашему сервису вы можете быть уверены, что ваш бизнес полностью соответствует новому закону. Наше решение поддерживает все популярные онлайн-кассы (АТОЛ, Штрих-М, Дримкас).

6. У меня кроме интернет-магазина есть еще пункт выдачи заказов, возможно ли наладить связь между ними?

Да, именно для этого существует специальное приложение Бизнес.Ру Касса, которое позволяет фиксировать продажи на рабочем месте кассира. Происходит двухсторонний обмен данными между интернет-магазином и пунктом выдачи заказов.